“五一民宿涨价毁约”:退订成难题
近日,旅游行业出现了一件让人难以接受的事件——五一民宿涨价毁约。据报道,这次涨价毁约潮让游客非常的不爽,相对的也对民宿的信誉形成了很大的影响。
五一小长假期间,旅游市场长袖善舞,国内游的人数大涨,而民宿等住宿服务的供给不足的情况让价格发生了很大的变化,相较于平时,五一期间,不少民宿甚至将价格涨了三四倍。将短短的五一假期视为“黄金周”的商家们纷纷涨价,导致了许多游客预定的民宿被取消,已经安排的行程也被打乱。
五一民宿涨价毁约的事件,在“大众消费时代”的冲击下凸显了旅游消费的不足。旅游产业已成为我国另一个重要支柱产业,仅去年,全国旅游人数即突破70亿,旅游经济总规模超过了10万亿。但是,在快速发展过程中,如何让游客获得更加优质的旅游服务还需进一步的加强。
随着近年来住宿服务行业的快速发展,住宿服务已经成为旅游行业的重要补充。据2019年中国旅游行业发展报告统计,去年国内在线旅游市场交易规模达到了6687亿元,其中住宿服务交易规模占据了大部分市场份额。而且,近几年全球短租房产业发展迅速,国内外短租房平台越来越多,更加的促进了境内旅游的发展进程。但是,在快速发展的背后也隐藏着一些问题,其中就包括了价格的浮动和毁约事件的反复发生。
针对五一民宿涨价毁约问题,专家认为在提高行业规范和质量的同时加强对民宿的审查和监管是必要的。以民宿主业主提供住宿服务,住客也多是注重低成本的组团客为主,其“去中心化”、“分散化”的特点易上演黄牛党预定、逃单等违规行为,更需引导民宿进入“规模化产业”,从而减少这类潜在侵权行为的发生。
当然,除了行政治理问题以外,这次事件中,消费者也承担了他们不得不支付的高额价格,这引发了许多人的不满和抵制。而且,公司为了催促消费者退订,采用了不少“恶劣”的手段。其实,供需关系往往是市场价格的决定因素,但是,这次事件中,许多民宿恶意涨价,违反了市场竞争原则,让行业的信誉受到了很大的影响,这是完全不能容忍的。
最后,针对这次事件,市场监管部门也应该出台相应的保护消费者的政策措施,加强行业管理,杜绝类似的事件发生,同时也应该鼓励市场创新,减少非法经营者的生存空间,提高企业经济效益。同时,对于投资者而言,关注这个领域的投资机会,筛选良心企业,可以吸纳市场的优秀资源,并帮助民宿行业实现规范和良性发展,并取得长期、稳定的回报。