瑞幸员工被罚抄100遍差评，引发争议！
瑞幸咖啡急速崛起，在短短两年内便向美国纳斯达克交易所上市。随着瑞幸咖啡逐渐成为咖啡消费市场的主流品牌，其运作方式也引起了人们的关注。瑞幸咖啡通过与O2O平台绑定提高了配送速度，同时它奉行“不休息，不打烊”的店铺经营理念，同时在咖啡价格上实行低价策略，提供性价比比较高的产品。
近日，瑞幸咖啡出现了一件令人质疑其管理方式的事件：员工被罚抄顾客差评。这一事件起因于有网友在瑞幸咖啡的一家门店监督员工抄写用户的差评。据该网友介绍，他看到员工在门店内抄写操作差评多达50遍，而区域经理更是要求员工取餐码多少号就抄多少遍，工作量十分巨大。
由此引发了网友们的热议，有些人认为罚抄写可以让员工重视备注信息，也有人认为这是体罚，侮辱人格。同时，也有网友指出，罚抄写多遍的方法严重侵犯了员工的人身权利，也或许涉及到劳动法条款的问题。因此，这项管理方式在引起争论的同时，也引发了对于瑞幸咖啡品牌形象的质疑。
针对上述事件，瑞幸咖啡官方客服回应称，该事件系个别门店行为，员工并未被要求抄写差评多次，而是用于记录客户的需求，以方便员工快速应对顾客请求。但是，针对该回应，有部分网友给出了相反的证据，证明瑞幸咖啡门店存在抄写多遍的情况。如果该回应不是事实，那么罚款员工抄写多遍确实违反劳动法。因此，瑞幸咖啡应该不仅仅是要通过客服回应形式进行回应，而应该采取更加充分的解释措施。
此外，针对这样一家品牌的管理，突破口就在于对于员工的管理照顾。要想员工忠诚于企业，就必须打造健康、公平和尊重员工的团队氛围。若企业只是依靠压榨员工来获取超额利润，必然会引起员工的不满，最终对企业造成伤害。与此同时，瑞幸咖啡施行低价策略在保证企业利润率的同时，难以抵御外部竞争者在同样低价的情况下进入市场。因此，企业应该转变思维，从员工和客户的需求出发，开发更高端的产品，借助互联网技术进一步提升配送速度和用户体验。
总之，此次瑞幸咖啡罚员工抄差评事件，不应该被简单地看做是一件“小事”，它事关瑞幸咖啡的品牌形象以及企业文化建设。企业应该加强内部管理，从源头上避免管理风险。不要像过去那样，纠结于语音控制点餐、顶配的设备，而忽视了员工的体验，管理大于技术。以员工为中心，重视管理的培养和团队建设，正义是企业管控的核心。同时，在低价竞争的咖啡市场中，需要根据经营策略的转变寻求新的增长方向，把握机遇，提高店铺的综合实力和竞争力。