主播雪梨因负面评价被判赔20万
主播雪梨在2020年“双十一”直播中对好奇纸尿裤进行负面评价,引发品牌方起诉。最终,法院判决被告主播须刊登声明、消除影响,赔偿20万元。这一事件引发了人们对网络主播行为规范和品牌保护问题的关注。
事件起源于2020年11月11日,这一天是全国最大的购物狂欢节——“双十一”。雪梨_Cherie此时正在直播带货里程碑式的节目。期间,雪梨在向观众推销好奇纸尿裤时,使用了负面评价表达自己对产品的不满。这些评价包括“不够水漏不少”“崩到不行”“股内侧的防漏边不是很好用”等不良评语。产品制造商好奇公司对雪梨的评语表示不满,并在其官方微博上发文回应,强调其产品的质量,并扬言追究雪梨的责任。
事件一经曝光,立刻引起了媒体和消费者的关注。许多网友纷纷表达了对雪梨的不满,认为其不应该随意发表不良评论,给品牌带来困扰。同时,也有一些人支持雪梨,认为她作为一个主播应该对产品质量表达自己的看法。
品牌面对声讨和争议,采取措施维护声誉。好奇公司利用官方微博回应负面评论,精心打造公关活动,通过推特等社交媒体平台加强品牌推广。同时,品牌也对不良评论发起与谷歌等主要搜索引擎的合作,删掉不良评论,增加官方正面评论,提高品牌形象。
法院最终作出了判决,认定雪梨的评价构成商业诋毁,需要赔偿20万元给好奇纸尿裤制造商。在此前,雪梨曾多次否认评论的负面影响。但是,法院认为,由于其作为主播的影响和对品牌的影响,所以需要对此进行赔偿和道歉的处理。
这起事件引发了人们对网络主播行为规范和品牌保护问题的深刻思考。在新的经济形态下,网络主播与营销的关系越来越紧密,网络主播的言论对于品牌来说有着巨大的影响。对于网络主播来说,如何在表达意见的同时保护好自己的话语权,成为了摆在他们面前的一个大问题。
品牌在保护方面也显得力不足。除了依靠现有的法律框架实现维权外,品牌方还需要加强与网络主播的沟通与联系,提高品牌知名度,在客户服务上做出更多努力,以便与不良评论平衡对抗,保护自己的知名度和信誉。
一些相关行业人士表示,应该加强网络主播的行为规范管理,内容监管和要求行业各方自律。同时,应该注重主播行为守则的制定,建立行业规范,加强行业自律,避免主播言行失当的情况。此外,品牌方需要加强宣传和客户服务,让用户对品牌更加了解、信任,从而通过信任维护品牌形象和品牌价值。
在此次事件中,品牌公司的反应可以给投资者带来一定的启示。品牌在考虑到客户服务的做法时,适当地提高品牌知名度,对于中长期的经济利益和稳定性将具有积极的作用。另外,此事发生后,雪梨_Cherie相关股价也有所受影响,这也提醒投资者要注意主播和公司行为合规性,以免造成不良影响。
综上所述,品牌保护应该成为一个系统的工程。网络直播行业虽然创新,但是应该完善行业规范体系,形成系统的行业规则,加强监管与管理,共建网络直播市场的良性化发展环境。在此基础下,企业和投资者才能更好的把握商机,创造利益。