宝马MINI公关史诗级灾难：冰淇淋事件致歉未获认可
近日，一则关于宝马MINI中国展台的“冰淇淋事件”引起了公众的广泛关注和质疑。据报道，宝马MINI在上海车展上展台的两位礼仪小姐姐被拍到用同一根勺子吃冰淇淋后给客人品尝，这一事件被拍照并上传到社交媒体，迅速引发了网友的热议。在此背景下，宝马MINI公司于4月20日下午发布了致歉声明，并解释称冰淇淋是预留给员工的，但这样的做法依然不妥。然而，该解释并未能消除公众的质疑和不满，宝马MINI公司的态度受到了批评，被认为是回避、转移视线，堪称一场公关灾难。
据报道，宝马MINI公司发言人表示，该冰淇淋是预留给员工的，礼仪小姐姐只是偶尔品尝了一下。但此解释并未消除公众的困惑和不满，因为礼仪小姐姐在品尝冰淇淋后用同一根勺子给游客品尝，这一行为被认为是不卫生、不专业的。在社交媒体上，许多网友纷纷表示，虽然礼仪小姐姐的行为可能只是个人口味偏好，但品尝后用同一根勺子给客人品尝是不应该的，宝马MINI公司的解释也未能消除公众的质疑和不满。
对于这一事件，一些网友提出了质疑：假如这些礼仪小姐姐已经品尝过冰淇淋，为什么不立即清洁手和勺，就直接把勺再次放回到冰淇淋盒里呢？如果冰淇淋是从中央厨房运来的，那么负责这一流程的人员为何没有清洗勺子？反复使用同一根勺子不仅会危害卫生，还会影响仪式感，影响公司的形象。
宝马MINI公司的这一事件不仅引发了公众的关注，也引发了媒体和分析师的关注。欧股德国宝马公司的股价下跌，市值蒸发21.6亿欧元，被网友戏称为史上最贵的冰淇淋。对于宝马MINI公司而言，除了道歉之外，如何承担责任，如何恢复公众对公司的信任，值得反复深思。
历史上，很多公司的公共关系危机都是因为对舆情的反应不当、回避和透明度不足导致的。2018年7月，韩束集团的“信用卡门”事件，就是因为韩束集团领导人回避，不愿意面对舆情引起全国广泛关注。随后，该公司的股价值也暴跌，市值缩水。
在这一事件中，宝马MINI公司的回应也可能间接地影响股价走势。如果公司处理不好，不仅会导致公司声誉受损，还有可能引发消费者的抵制和抵制，对公司的销售额和市值也会产生负面影响。
对于投资者来说，该事件也值得仔细观察。根据市场历史表现，在此类公共关系危机中，受影响的不仅仅是公司声誉和发展前景，还可能引发股价波动和市场波动。因此，投资者要适当关注舆情，提前做好风险控制，寻找新的投资机会。
总之，宝马MINI公司的这一公共关系危机给我们提供了重要的反思。公司在处理舆情时，应该始终保持透明度、妥善处理，建立更好的公共关系管理机制。投资者也需要适当关注行业发展动态和公司舆情，寻找新的投资机会，确保投资风险的可控性。